Derecho de desistimiento
Ofrecemos un derecho de devolución de 14 días. Esto significa que tienes 14 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin llevar puesto, con etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o alguna otra prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@bnmsales.de. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Bünyamin Kut
c/o flexdienst – #21240
Kurt-Schumacher-Straße 76
67663 Kaiserslautern
Alemania
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Si tienes preguntas sobre la devolución, puedes contactarnos en cualquier momento en info@bnmsales.de.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones / artículos no elegibles para devolución
Algunos artículos no pueden ser devueltos, por ejemplo, productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o vales de regalo.
Cambios
La devolución del artículo recibido es la forma más rápida de obtener el artículo deseado. Si la devolución es aceptada, puedes comprar el nuevo artículo en una compra separada.
Unión Europea – Derecho de desistimiento de 14 días
Independientemente de lo anterior, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días sin necesidad de justificarlo, siempre que la mercancía se envíe a la Unión Europea. Como se describió anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin llevar puesto, con etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o alguna otra prueba de compra.
Reembolsos
Te notificaremos tan pronto como recibamos y revisemos tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás un reembolso automático en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tardar un tiempo hasta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en info@bnmsales.de.