Droit de rétractation
Nous offrons un droit de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté, inutilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. De plus, vous devez fournir le reçu ou une autre preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@bnmsales.de. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Bünyamin Kut
c/o flexdienst – #21240
Kurt-Schumacher-Straße 76
67663 Kaiserslautern
Allemagne
Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'adresse d'envoi du colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à info@bnmsales.de.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.
Exceptions / articles non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, par exemple les produits périssables (comme les aliments, fleurs ou plantes), les articles personnalisés (comme les commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de bons d'achat.
Échange
Le retour de l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, vous pouvez acheter le nouvel article dans un achat séparé.
Union européenne – délai de rétractation de 14 jours
Vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté, inutilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. De plus, vous devez fournir le reçu ou une autre preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez un remboursement automatique sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@bnmsales.de.